Zwei Arten von Hilfe, von zwei Parteien. Jede verspricht nur, was sie selbst in der Hand hat. Wir betreiben die Plattform, also kommt der Support von uns. Ein Partner arbeitet mit Ihren Leuten, also kommt die Begleitung von ihm.
Support, bei CaseFlows
Wenn die Plattform selbst nicht tut, was sie soll: ein Ausfall, ein Fehler, eine Sicherheitsfrage, Ihre Daten oder ein Export.
- Basis: inbegriffen. Über die Plattform, nach bestem Bemühen.
- Mit SLA: folgt. Vereinbarte Reaktions- und Servicezeiten, in einem eigenen Supportvertrag, zu jedem Abonnement. Verfügbar, sobald ein zweiter Standort und eine geübte Wiederherstellung stehen.
Begleitung, bei einem Implementierungspartner
Ein Coach arbeitet mit Ihrer Prozessverantwortlichen. Gemeinsam beschreiben sie, wie die Arbeit laufen soll, der Assistent macht daraus Spezifikationen, und der Coach hilft beim Bauen, Testen und Anbinden Ihrer Systeme. Der Coach gibt auch Workshops, damit Ihre eigenen Leute selbst weitermachen können.
Preis und Form vereinbaren Sie mit dem Partner: Tagessatz, Festpreis oder Workshops. Noch kein Partner? Wir stellen Ihnen einen vor. Bei unseren ersten Kunden begleiten wir selbst. Ihr Partner hilft Ihnen, Ihre Plattform zu bauen; er steht nie zwischen Ihnen und ihr.
Wen Sie was fragen
- Support von CaseFlows: Etwas auf der Plattform ist ausgefallen oder defekt, oder eine Spezifikation funktioniert nach einem Plattform-Update nicht mehr.
- Ihr Coach: wie Sie einen Prozess einrichten, eine Änderung an einem Caseflow, oder eine gemeinsam gebaute Spezifikation, die nicht tut, was Sie meinten.
Die Plattformkosten stecken nie im Satz eines Partners: Abonnement und Verbrauch rechnen wir ab, Ihre KI Ihr eigener Anbieter. Ein Coach arbeitet in Ihrer Entwicklungsumgebung und sieht nur, was Sie freigeben, pro Domäne, und das können Sie jederzeit zurücknehmen.