CaseFlows
Ändern Sie Ihre Arbeitsweise so schnell, wie sich Ihre Welt verändert
Ihre Organisation steht nie still. Kunden, Partner, Technologie und Umstände ändern sich ständig. Warum sollte Ihr Backoffice dann in Stein gemeißelt sein?
CaseFlows organisiert die Arbeit rund um Cases, nicht rund um Anwendungen. Ihre Mitarbeitenden, Ihre Partner und KI nehmen jeweils über eine Case-Rolle mit einer klaren Verantwortung teil, und jede Organisation behält die Kontrolle über ihre eigenen Systeme und ihre eigene Arbeitsweise.
Wie die Arbeit abläuft, ist in offenen Spezifikationen festgehalten, die CaseFlows direkt ausführt, auf dem Backoffice, das Sie bereits haben. Und die Menschen, die die Arbeit tun, helfen, sie zu verbessern.
Sie entscheiden, was Sie erreichen wollen, mit wem Sie zusammenarbeiten und wie die Arbeit organisiert ist. Nicht Ihre Software.
Sie bestimmen den Kurs. CaseFlows verbindet die Arbeit.
Was sich um Sie herum ändert
Die Welt, von der Ihre Arbeit abhängt, bleibt ständig in Bewegung.
Kundenwünsche
Kunden erwarten etwas Neues, etwas Schnelleres, etwas anderes.
Ihr Umfeld
Regeln, Märkte und Partner verschieben sich.
Technologie und Sprachmodelle
Es kommen laufend bessere und günstigere Modelle hinzu.
Lieferanten
Ein Anbieter erhöht seine Preise, steigt aus oder fällt zurück.
Mit CaseFlows bewegt sich Ihre Arbeitsweise mit, ohne dass Sie auf Ihren Softwareanbieter warten müssen.
Was eine Organisation will
Zusammen ist das die Autonomie Ihrer Organisation.
Anpassungsfähig.
Sie können ändern, wie Sie arbeiten.
Am Steuer.
Sie entscheiden, was sich ändert und wer wofür verantwortlich ist.
Unabhängig.
Ihre Arbeitsweise steht in einer Spezifikation, die Ihnen gehört und die Sie lesen können; Sie ändern sie, ohne von einem Implementierungspartner abhängig zu sein. Heute führt nur CaseFlows sie aus; eine zweite Runtime ist unsere Richtung.
Was Sie ändern können
Passen Sie jeden Teil der Arbeit einzeln an
- Anfrage
- AufnahmeTeammitglied
- GutachtenPartner B
- KundenprüfungKunde
- PrüfungPerson + AgentModell A
- FreigabeFührungskraft
- Ergebnis
Probieren Sie unten einen Schalter aus und sehen Sie, wer welchen Schritt übernimmt.
Menschen
Übergeben Sie Arbeit an ein anderes Teammitglied oder eine externe Partei.
Wenn jemand abwesend ist oder eine Fachperson gebraucht wird.
Was sich ändert: wer die Rolle innehat. Der Caseflow bleibt derselbe.
Organisationen
Fügen Sie einen Partner hinzu, ersetzen Sie einen oder lassen Sie einen weg.
Wenn ein Partner aufhört oder ein besserer kommt.
Was sich ändert: welche Organisation die Rolle innehat. Der Caseflow bleibt derselbe.
KI
Lassen Sie eine Aufgabe von einer Person, einem Agenten oder beiden erledigen.
Wenn ein Agent den Menschen Routinearbeit abnehmen kann.
Was sich ändert: wer die Arbeit in der Rolle erledigt. Die Rolle und ihre Grenzen bleiben; wenn ein Agent unterstützt, bleibt ein Mensch verantwortlich.
Prozesse
Ändern Sie Caseflows, Verantwortlichkeiten und Regeln.
Wenn Kunden etwas anderes verlangen.
Was sich ändert: der Caseflow selbst, als neue Version. Laufende Cases werden in ihrer eigenen Version abgeschlossen.
Technologie
Ersetzen Sie einen Service, ein Modell oder einen Anbieter.
Wenn ein besseres Sprachmodell oder ein besserer Lieferant kommt.
Was sich ändert: ein Service, den die Rolle nutzt. Die Rolle und der Caseflow bleiben dieselben.
Jeder Teil ändert sich für sich, ohne dass Sie Ihr Backoffice neu aufbauen.
Die Stellungen sind Beispiele. Probieren Sie einen Schalter aus.Wissen, wann sich etwas ändern muss
Alle, die damit arbeiten, können helfen, es zu verbessern.
Alle, die in einem Case arbeiten, sehen, was nicht stimmt: Mitarbeitende, Kunden, Partner. Sie sagen es dort, wo es passiert, in ihren eigenen Worten. Der CaseFlows-Coach macht daraus einen Änderungsvorschlag, die Prozessverantwortlichen entscheiden, und ein KI-Code-Assistent baut ihn in Ihrem eigenen System.
Die eigene Arbeitsweise zu ändern wird zu einem Gespräch, nicht zu einem IT-Projekt. Die Signale sagen Ihnen, wann.
Ein Beispiel. Wählen Sie einen Wunsch:
Eine Mitarbeiterin, im CaseUnsere Kunden müssen dieselben Angaben zweimal machen: einmal bei der Aufnahme und noch einmal im Antrag.
CaseFlows-CoachWelche Angaben sind dieselben? Und darf der Antrag sie einfach aus der Aufnahme übernehmen?
Die MitarbeiterinName, Adresse und Vertragsnummer. Ja, solange der Kunde sie noch korrigieren kann.
Änderungsvorschlag
- Was sich ändert
- Der Antrag übernimmt Name, Adresse und Vertragsnummer aus der Aufnahme. Der Kunde kann sie noch korrigieren.
- Wer entscheidet
- Die Prozessverantwortlichen.
- Gebaut von
- Einem KI-Code-Assistenten, in Ihrem eigenen System.
- Ausprobiert in
- Einem Testcase, aus Sicht des Kunden.
Für wen
Drei Situationen, in denen CaseFlows passt
Ein geschäftliches Problem, das Ihr Backoffice nicht lösen kann
Ihr CRM, ERP oder Planungssystem tut, wofür es gekauft wurde. Aber ein neuer Service, die Zusammenarbeit mit Partnern, der Einsatz von KI für einen Schritt im Prozess oder ein Prozess, der sich ständig ändert, passt nicht hinein oder nur über ein teures Projekt. Bauen Sie das in CaseFlows, als Schicht über dem, was Sie haben: Der Caseflow organisiert die neue Arbeit, KI erledigt die Schritte, die Sie ihr übertragen, mit den Daten Ihrer eigenen Systeme, und Ihre bestehenden Systeme liefern weiterhin die Daten und Services.
Ersetzen Sie Ihr Backoffice nicht. Bauen Sie darauf auf.
Organisationen, deren Mitarbeitende ihre Arbeitsweise verbessern sollen
Die Menschen, die sehen, wo ein Prozess nicht passt, sind oft weit entfernt von denen, die die Software ändern können. In CaseFlows beschreiben Fachexpertinnen und Fachexperten ihre Arbeit mit einem KI-Coach, probieren eine erste Version in Testcases aus und geben sofort Feedback.
Wer die Arbeit kennt, bekommt ein Mitspracherecht bei der Software, mit der sie erledigt wird.
Ökosysteme unabhängiger Organisationen
Cases enden selten an der Grenze einer Organisation. Ihr Steuerbüro zum Beispiel kann eine Case-Rolle in Ihrem Prozess innehaben. Wechseln Sie das Steuerbüro, ändert sich nur, wer die Rolle innehat, weder Ihr Prozess noch der des Büros.
Arbeiten Sie gemeinsam am selben Case, ohne eine einzige Organisation werden oder Ihre Systeme zusammenlegen zu müssen.
Unabhängig und mit Kontrolle
Gehostet in Europa. Ihre KI ist Ihre Wahl.
CaseFlows wird in Europa gehostet. Und auch von uns werden Sie nicht abhängig: Wie Ihre Organisation arbeitet, ist in offenen Spezifikationen festgehalten, die Sie lesen und mitnehmen können. Sie nutzen Ihren eigenen KI-Schlüssel und wählen, woher die Intelligenz kommt: von einem europäischen Anbieter oder von einem Modell auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Sie entscheiden, wohin Ihre Daten gehen und wo gerechnet wird.
- Gehostet in Europa
- Offene Spezifikationen, die Sie lesen und mitnehmen können
- Ihr eigener KI-Schlüssel
- Ein europäischer Anbieter oder Ihre eigenen Server
Geteilt, nicht zentral
Keine zentrale Kommandostelle
Die eigene Arbeitsweise zu ändern ist nicht allein Sache des Managements. Mitarbeitende, Kunden und Partner haben ihren eigenen Spielraum für Änderungen, innerhalb der Verantwortlichkeiten und Grenzen, die Sie gemeinsam vereinbaren. Die Verantwortung liegt so nah an der Arbeit, wie es sich verantworten lässt.
Alle Beteiligten übernehmen Verantwortung, innerhalb vereinbarter Grenzen.
Designprinzipien
Was es möglich macht
Cases verbinden Menschen, Organisationen und KI.
Alle nehmen aus einer Case-Rolle mit einer klaren Verantwortung teil. Was Sie sehen und tun können, hängt davon ab, wo der Case gerade steht.
Offene Spezifikationen machen Ihre Arbeitsweise zu Ihrer eigenen.
Wie Sie arbeiten, ist in Specs festgehalten, die Sie lesen und mitnehmen können, nicht in einem Produkt eingeschlossen. Und die Spezifikation wird nicht übersetzt, sie wird ausgeführt: Sie ändern den Prozess, indem Sie seine Spezifikation ändern, nicht indem Sie die Anwendung neu bauen.
Offene Spezifikationen, portable Prozesse → · Von der Absicht zum laufenden System →
Kontinuierliches Feedback hält Ihre Organisation in Entwicklung.
Worauf Menschen in echten Cases stoßen, fließt in die nächste Version zurück.
Organisationsübergreifend arbeiten
Zusammenarbeiten. Unabhängig bleiben.
Der Case liegt bei seinem Eigentümer; jede Organisation sieht und tut nur, was ihre Rolle erlaubt, und wie sie ihren Teil erledigt, ist ihre eigene Sache.
Organisationen delegieren Verantwortlichkeiten. Software verbindet in der Regel Systeme.
Ein Beispiel: ein Antrag auf Baugenehmigung. Zoomen Sie Stufe für Stufe hinein.
Der geteilte Case
Ein Case verbindet alle, die daran arbeiten. Er liegt bei seinem Eigentümer, der Gemeinde.
- PhaseEingereicht
- PhaseVollständigkeitsprüfung
- JetztStatische Prüfung
- Neu in Version 2Ortsbesichtigung
- PhaseEntscheidung
- AntragsformularAntragsteller, Gemeinde
- Zeichnungenalle drei Rollen
- Statische BerechnungenAntragsteller, statische Prüfung
- Prüfgutachtenstatische Prüfung, Gemeinde
- EntscheidungGemeinde
Rollen in diesem Case
Der Case verbindet sie. Keine zentrale Anwendung steuert diese Organisationen: Jede arbeitet über ihre Rolle an ihrem eigenen Teil desselben Cases.
Eine Case-Rolle: statische Prüfung
Eine Rolle ist eine Verantwortung in diesem Case, kein Login. Was sie sehen und tun kann, hängt von der Phase ab, in der sich der Case befindet.
In dieser Phase: statische Prüfung
- SiehtDie Zeichnungen und statischen Berechnungen
- TutSchreibt das Prüfgutachten, stellt dem Antragsteller im Case eine Frage
- NichtDie internen Notizen der Gemeinde oder einen anderen Case
Nächste Phase: Entscheidung
- SiehtDas eigene Gutachten im Case
- TutBeantwortet Fragen zum Gutachten
- NichtDas Gutachten ändern: Diese Phase ist vorbei
Die Rolle bleibt; wer sie ausfüllt, kann wechseln. Die Gemeinde legt die Grenzen dessen fest, was diese Rolle sehen und tun darf.
Die Organisation, die die Rolle innehat
Die Rolle ist die Grenze zwischen den beiden Organisationen. Was sie darf, haben beide gemeinsam festgehalten.
Die Vereinbarung, auf beiden Seiten festgehalten
Die GemeindeEin Ingenieurbürojede Seite behält ihre eigene Kopie
- ErgebnisEin statisches Prüfgutachten, geliefert im Case
- FristDie Zeit, die beide Seiten vereinbart haben, laufend in dieser Phase
- QualitätDie Kriterien, die das Gutachten erfüllen muss
- GrenzenWas die Rolle sehen und tun darf, innerhalb dessen, was die Gemeinde erlaubt
- BeendigungKündigung und was mit noch laufenden Cases geschieht
Nur gemeinsam geändert. Eine neue Version der Vereinbarung ist ein Vorschlag, keine Anweisung. Die Gemeinde zieht das Büro zur Verantwortung; das Büro zieht seine eigenen Leute zur Verantwortung.
Zurück im eigenen Haus. Die eigenen Ingenieurinnen und Ingenieure der Gemeinde haben die Rolle inne. Eine Vereinbarung zwischen Organisationen ist nicht nötig; die Rolle, ihre Grenzen und der Case bleiben, wie sie waren.
Probieren Sie unten „Anderes Büro“ oder „Intern“: Der Case und die Rolle bleiben, wie sie sind.
Hinter der Rolle: wie das Büro seinen Teil erledigt
Wie die Rolle ausgeführt wird, ist Sache des Büros: seine Leute, seine Werkzeuge, seine Arbeitsweise.
nutzt Modell A
Was im Büro geschieht, sieht die Gemeinde nicht. Was die Rolle darf, vereinbaren beide gemeinsam.
Drei verschiedene Änderungen
Rolleninhaber, Service und Caseflow sind drei verschiedene Dinge. Probieren Sie jedes aus und sehen Sie, was sich bewegt.
Was sich ändert: Wählen Sie oben eine der drei Möglichkeiten.
Sobald eine Rolle und ihre Vereinbarung stehen, können Sie sie an ein anderes Büro übergeben oder ins eigene Haus zurückholen: Der Case und die Rolle bleiben dieselben. Outsourcing wird zu einer Entscheidung, nicht zu einem Umbau.
Über eine Organisation hinaus
Öffentliche Infrastruktur für die Zusammenarbeit.
Wir bauen mehr als ein Produkt. Mit E-Mail kann jeder mit jedem kommunizieren, unabhängig vom Anbieter. CaseFlows tut dasselbe für die Zusammenarbeit: Jede Organisation kann über das Internet Arbeit und Verantwortung an jede andere übergeben, als Case-Rollen, ohne ihre Systeme zusammenzulegen.
Drei Dinge machen das möglich, und sie sind nicht dasselbe. Offene Spezifikationen sind die gemeinsame Sprache, in der eine Arbeitsweise festgehalten wird. Ein Commons ist der Ort, an dem Organisationen, die ihre gemeinsame Arbeitsweise selbst steuern wollen, diese Specs und Regeln gemeinsam festlegen. Das Netzwerk sind die Organisationen, Plattformen und Dienstleister, die damit arbeiten.
Ein Commons ist eine gemeinsame Umgebung, in der die Beteiligten ihre eigenen Regeln festlegen, ihre eigenen Caseflows entwickeln und entscheiden, wie Verantwortlichkeiten verteilt werden. Jede Organisation folgt diesen Specs auf ihrem eigenen System, und jeder Anbieter, der ihnen folgt, kann sich anschließen.
Wenn das Netzwerk wächst, soll es mehr bieten als Verbindungen. Organisationen sollen auf dem aufbauen können, was andere gebaut haben, und aus den Erfahrungen der anderen lernen, während sie ihre Unabhängigkeit behalten.
Unabhängig, wo Sie es sein wollen. Gemeinsam, wo es sinnvoll ist.
Wo wir stehen
Private Beta, mit Platz für wenige.
CaseFlows ist in der Private Beta, und unser erster Kunde ist live: Er arbeitet jeden Tag in CaseFlows, in Produktion. Wir arbeiten mit einer kleinen Gruppe erster Kunden und haben nur begrenzt Platz für neue.
Wen wir suchen
Pilotkunden mit einem Prozess, der wehtut.
Für unsere Pilotprojekte suchen wir Organisationen mit einem Prozess, den ihre Systeme schwer veränderbar machen: der Überblick, der in einer Tabelle lebt, die Freigabe, die immer hängen bleibt, die Information, die in vier Systemen steht und in keinem stimmt.
Sie beginnen mit diesem einen Prozess, auf den Systemen, die Sie bereits haben. Ihr Backoffice tut weiter, was es gut kann; die neue Arbeitsweise wird darauf aufgebaut, und Sie entscheiden, wann sie live geht. Reicht der Prozess bis zu einem Partner, etwa einem Lieferanten, einem Labor oder Ihrem Steuerbüro? Dann kann dieser über eine Case-Rolle teilnehmen, und das kostet ihn nichts.
Ein guter Pilot hat
- Einen Prozess, um den Ihre Leute jede Woche herumarbeiten
- Jemanden auf Ihrer Seite, der die Arbeitsweise verantwortet
- Zugang zu den Systemen, die dieser Prozess berührt